• Überführung der Patienten-Datenbank von Version 1
• Wie deinstalliere ich die Version 1?
• Wie deinstalliere ich die Version 2?
• Während der Installation erscheint die Meldung "Konnte den Dental Explorer in dem gewählten Verzeichnis nicht finden"
• Abweichendes Verzeichnis während der Installation
• Installation auf einem Novell-Server
• Vorgehensweise bei der Installation des Dental Explorer im Netzwerk, falls die Clients kein CD-ROM-Laufwerk besitzen
• Programm zeigt nur den Eingangsbildschirm und beendet sich anschließend
• Es erscheint kein Menü - Es erscheint keine Hilfe
• Die Hilfe ist nicht aufrufbar
• Die Videos laufen nicht - Die Videos sind sichtbar, aber man hört den Ton nicht
• Die Videos laufen nicht im Vollbildmodus
• Wie bekomme ich auf einem Zwei-Monitor-System die Videos auf den sekundären Bildschirm?
• Wie bekomme ich auf einem Zwei-Monitor-System die Haupt-Anwendung auf den sekundären Bildschirm?
• Der Dental Explorer stürzt beim Anzeigen der Videos ab
• Der Dental Explorer stürzt beim Anzeigen der Videos immer noch ab
• Die Darstellung der Druckvorschau im Internet Explorer ist abgeschnitten
  Der Ausdruck mittels des Internet Explorer ist nicht korrekt
• Beim Drucken werden die falschen Bilder angezeigt bzw. ausgedruckt
• Die Funktion "Update-Manager" funktioniert nicht
• Das Versorgungs-Menü scheint verschwunden

 
Überführung der Patienten-Datenbank von Version 1

Ist bereits ein Dental Explorer Version 1 vorhanden, so kann, falls gewünscht, die dort angelegte Patienten-Datenbank in die neue Version überführt werden. Sehr wichtig ist, dass diese Überführung während oder sofort nach der Installation der Version 2 erfolgt. (Überführt man später, so gehen alle in der Version 2 neu angelegten Patienten-Datensätze verloren.)

Automatische Überführung: Erkennt die Installation des Dental Explorer Version 2, dass ein Update von Version 1 erfolgt, so werden Sie vom Installationsprogramm automatisch durch den Update-Prozess geleitet.
Manuelle Überführung: Rufen Sie aus dem Menü des Dental Explorer (PC-Symbol) den Unterpunkt "Einstellungen" auf. Wählen Sie den unter "Datenimport" stehenden Punkt "Dental Explorer V1".

Es wird nun in beiden Fällen zuerst festgestellt, wo sich die Datenbank der Version 1 befindet. Sie können den genauen Pfad eingeben oder Ihr(e) Laufwerk(e) automatisch durchsuchen lassen. Klicken Sie anschließend auf "Datenbank importieren".

 
Wie deinstalliere ich die Version 1?

Klicken Sie auf Start - Einstellungen - Systemsteuerung - Software. Ein Fenster mit einem Verzeichnis der auf Ihrem Rechner installierten Software erscheint. Wählen Sie den Eintrag "Dental Explorer" und klicken Sie auf "Ändern / Entfernen".

 
Wie deinstalliere ich die Version 2?

Eine Deinstallation erreichen Sie durch Aufruf des Eintrags "Dental Explorer entfernen", der sich im Startmenü unter Programme - Dental Explorer 2 befindet. Sie können auch mit dem Windows-Explorer in das Verzeichnis des Dental Explorer gehen (das ist in der Regel C:\PROGRAMME\Dental Explorer V2) und dort die Anwendung REMOVE.EXE oder UNINSTALL.EXE aufrufen.
Wenn das Programm im Netzwerk installiert ist, stellen Sie bitte vor der Deinstallation sicher, dass Sie über Administrator-Rechte verfügen.
Prüfen Sie bitte nach der Deinstallation mit Hilfe des Windows-Explorers, ob im Windows-Systemverzeichnis (das ist in der Regel C:\WINDOWS oder C:\WINNT) die Datei DENTAL.INI vorhanden ist. Falls eine solche Datei existiert, muss sie manuell gelöscht werden.

 
Während der Installation erscheint die Meldung "Konnte den Dental Explorer in dem gewählten Verzeichnis nicht finden"

Diese Meldung ist irreführend. Ihre Festplatte enthält nicht genügend freien Speicherplatz. Löschen Sie einige Programme und Daten, um Platz zu schaffen und wiederholen Sie die Installation. Die Installation wird dann erfolgreich sein, wenn Sie einen Balken sehen, der rote, blaue und grüne Segmente enthält.

 
Abweichendes Verzeichnis während der Installation

Legt man ein eigenes, neues Verzeichnis mit nicht existierender Pfadangabe an, so muss unbedingt am Ende dieses Verzeichnisnamens ein abschließender rückwärtsgerichteter Schrägstrich ("\") eingegeben werden. Die Installation funktioniert sonst nicht ordnungsgemäss.

 
Installation auf einem Novell-Server

Der Dental Explorer Version 2 läuft nicht in einem Novell-Netzwerk.

 
Vorgehensweise bei der Installation des Dental Explorer im Netzwerk, falls die Clients kein CD-ROM-Laufwerk besitzen

Alternative A (nur für erfahrene Anwender):

Falls Sie einen Client mit CD-Laufwerk besitzen, führen Sie dort eine Client-Installation durch. Kopieren Sie anschließend mit einem Dateimanager die folgenden beiden Dateien von diesem Client durch das Netzwerk auf den CD-losen Client:

Verknüpfung "Dental Explorer 2.LNK" vom einen auf den anderen Desktop Datei "Dental.INI" vom einen ins andere Windows-Verzeichnis.

Eventuell müssen Sie in diesen beiden Dateien noch den Laufwerksbuchstaben des Servers anpassen.

Alternative B:

1. Bei Rechnern mit Windows NT, Windows 2000 bzw. Windows XP: Melden Sie sich sowohl auf dem Server als auch auf dem Client (Arbeitsplatz) mit Administrator-Rechten an. Ohne diese Rechte werden die folgenden Schritte nicht funktionieren.(Bei Rechnern mit Windows 95 / 98 brauchen Sie nichts zu unternehmen.)

2.Legen Sie die Installations-CD in das CD-ROM-Laufwerk des Servers und brechen Sie ggf. die Setup-Routine ab, falls diese automatisch anläuft.

3. Starten Sie auf dem Server den Windows-Explorer, klicken mit der rechten Maustaste auf das CD-ROM-Laufwerk und wählen Sie "Freigabe". Ein Dialogfenster erscheint. Falls das CD-ROM-Laufwerk des Servers noch nicht im Netzwerk sichtbar ist, nehmen Sie bitte hier die entsprechenden Einstellungen vor, um das Laufwerk im Netz sichtbar zu machen.

4. Starten Sie nun auf dem Client ebenfalls den Windows-Explorer und wählen Sie "Netzlaufwerk verbinden". Wählen Sie einen Laufwerksbuchstaben und ordnen Sie mit dem "Durchsuchen"-Dialog das in Schritt 3 freigegebene CD-ROM-Laufwerk des Servers zu.

5. Das CD-ROM Laufwerk ist nun im Windows-Explorer des Client unter dem in Schritt 4 gewählten Laufwerksbuchstaben sichtbar. Wechseln Sie dorthin und starten Sie die Anwendung "SETUP.EXE".

6. Die Installationsroutine des Dental Explorer läuft an. Verfahren Sie wie gewohnt. Wählen Sie jedoch auf dem Bildschirm "Komponenten wählen" die Variante "Installation auf dem Arbeitsplatzrechner". Benutzen Sie im nächsten Bildschirm den "Durchsuchen"-Dialog, um dasjenige Verzeichnis des Servers zuzuordnen, in dem der Dental Explorer dort installiert ist.

7. Führen Sie die Schritte 4 bis 6 auf allen Clients aus.

 
Programm zeigt nur den Eingangsbildschirm und beendet sich anschließend

Falls Sie in einem Netzwerk arbeiten, denken Sie bitte daran, dass Sie auf jedem Client Lese- und Schreibrechte für dasjenige Server-Verzeichnis besitzen müssen, in dem Sie den Dental Explorer installiert haben. In allen anderen Fällen hilft nur eine komplette Deinstallation des Programms (siehe dort). Führen Sie anschliessend eine Neuinstallation der Software durch.

 
Es erscheint kein Menü
Es erscheint keine Hilfe

Das entsprechende Fenster ist bereits aktiv, aber minimiert. Maximieren Sie das Fenster durch Klicken auf den Button mit dem Rechteck in der Titelzeile.

 
Die Hilfe ist nicht aufrufbar

Legen Sie die "Dental Explorer CD 1: Installation" in Ihr CD-Laufwerk ein. Falls das Installationsprogramm automatisch anläuft, brechen Sie es bitte ab.

Rufen Sie nun den Windows-Explorer auf und wechseln Sie auf das CD-ROM-Laufwerk. Dort finden Sie unter anderem das Verzeichnis ACROBAT READER. Öffnen Sie dieses Verzeichnis und rufen Sie die dort befindliche Anwendung "ar500enu.EXE" durch einen Doppelklick auf.

Sie werden nun Schritt für Schritt durch die englischsprachige Installation der Software Acrobat Reader geführt.

Bitte denken Sie bei einer Netzwerkinstallation daran, dass diese Software auf dem Server und auf jedem Client vorhanden sein muss.

 
Die Videos laufen nicht
Die Videos sind sichtbar, aber man hört den Ton nicht

Legen Sie die "Dental Explorer CD 1: Installation" in Ihr CD-Laufwerk ein. Falls das Installationsprogramm automatisch anläuft, brechen Sie es bitte ab.

Rufen Sie nun den Windows-Explorer auf und wechseln Sie auf das CD-ROM-Laufwerk. Dort finden Sie unter anderem das Verzeichnis QUICKTIME. Öffnen Sie dieses Verzeichnis und rufen Sie die dort befindliche Anwendung "QuickTimeInstaller.EXE" durch einen Doppelklick auf.

Sie werden nun Schritt für Schritt durch die englischsprachige Installation der Video-Software QuickTime Version 5 geführt. Dabei ist es lediglich erforderlich, auf jedem Bildschirm die Schaltfläche "Next" zu betätigen.

Bitte denken Sie bei einer Netzwerkinstallation daran, dass diese Software auf dem Server und auf jedem Client vorhanden sein muss.

 
Die Videos laufen nicht im Vollbildmodus

Die Videos wurden für eine Auflösung von 800 x 600 Pixel optimiert und sind in diesem Modus gestochen scharf. Eine Skalierung in eine andere Auflösung würde mit einem Qualitätsverlust einhergehen.

 
Wie bekomme ich auf einem Zwei-Monitor-System die Videos auf den sekundären Bildschirm?

Öffnen Sie das Video-Fenster und ziehen Sie es auf den zweiten Bildschirm. Die Koordinaten des Video-Fensters werden gespeichert, so dass Sie beim nächsten Start das Video-Fenster bereits auf dem sekundären Bildschirm vorfinden.

 
Wie bekomme ich auf einem Zwei-Monitor-System die Haupt-Anwendung auf den sekundären Bildschirm?

Im Dental Explorer-Verzeichnis befindet sich die Datei DENTAL.INI, dort setzen Sie bitte mittels eines Text-Editors (z. B. Notepad) in der Sektion "Settings" die Einträge

UseTitleBar auf 1
und
FullScreen auf 0

Die Datei sollte anschließend so aussehen:

[Settings]
SingleInstance=1
EscapeOk=0
UseTitleBar=1
debugPlaybackEnabled=0
FullScreen=0
BackgroundAnimation=0

[Lingo]
DisplayFullLingoErrorText=0

 
Der Dental Explorer stürzt beim Anzeigen der Videos ab

Klicken Sie auf Start - Einstellungen - Systemsteuerung - Anzeige.

Aktivieren Sie nun den Reiter "Einstellungen" und klicken Sie in diesem Fenster unten auf die Schaltfläche "Erweitert". (Hier nicht auf "Problembehandlung" klicken!) . Ein neues Fenster erscheint. Klicken Sie dort auf den Reiter "Problembehandlung". Verstellen Sie den Schieberegler für die Hardwarebeschleunigung von "Maximal" etwas zurück in Richtung "Keine".

 
Der Dental Explorer stürzt beim Anzeigen der Videos immer noch ab

Hier hilft nur eine Neuinstallation der Software "Quick Time". Diese kann im Internet unter der Adresse

   www.quicktime.com

als Download bezogen werden. Folgen Sie bitte den dort beschriebenen Anweisungen.

 
Die Darstellung der Druckvorschau im Internet Explorer ist abgeschnitten
Der Ausdruck mittels des Internet Explorer ist nicht korrekt

Deaktivieren Sie die "Favoriten" im Internet Explorer.

 
Beim Drucken werden die falschen Bilder angezeigt bzw. ausgedruckt

Lösung 1: Drücken Sie die "Reload"- bzw. "Aktualisieren" / "Neu laden"-Taste in Ihrem Browser und starten Sie den Druck noch einmal von Hand.
Lösung 2: Deaktivieren Sie den Cache Ihres Internet-Browsers.

 
Die Funktion "Update-Manager" funktioniert nicht

Schwerwiegende Mängel oder grundlegende Erweiterungen liegen m Moment nicht vor. Die Update-Funktion ist daher zur Zeit nicht aktiv.

 
Das Versorgungs-Menü scheint verschwunden

Zeigen Sie mit der Maus in den Versorgungs-Bildschirm und bewegen Sie die Maus langsam Richtung linken Bildschirmrand. Das Versorgungs-Menü sollte jetzt aufklappen. Entfernen Sie mit der Maus das Kreuzchen neben "Automatisch im Hintergrund". Das Versorgungs-Menü bleibt jetzt als eigenes Fenster auf dem Bildschirm stehen und faltet sich nicht mehr am linken Bildschirmrand zusammen.